Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Rail Decor. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Wie wij zijn
Rail Decor
Zwaaikom 33-35, 3812 PS Amersfoort
E-mail: info@raildecor.nl · Telefoon: 06 13 298 535
KvK: 95342834 · Btw-nummer: NL005149331B75
2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op raildecor.nl zijn in euro's en inclusief btw en confectie, tenzij anders vermeld. De prijscalculator geeft een prijsindicatie op basis van de door jou ingevoerde maten en opties; het definitieve bedrag zie je altijd vóór het afronden van je bestelling.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een duidelijk onjuiste prijs) binden Rail Decor niet. Wij nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met je op.
3. Maatwerk en jouw maten
Vrijwel al onze producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist opmeten en invoeren van de maten. Gebruik hiervoor onze meethulp en de meetinstructies per product. Twijfel je? Neem contact op of kies voor onze inmeet- en montageservice.
4. Bestelling en betaling
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling afrondt en de betaling is voldaan. Betalen kan veilig via onze betaalprovider Mollie, onder andere met iDEAL, Bancontact, creditcard en PayPal. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
5. Herroepingsrecht en annuleren
Maatwerkproducten worden volgens jouw specificaties gemaakt en zijn daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Je kunt een maatwerkbestelling tot 4 uur na het plaatsen kosteloos annuleren; daarna start de productie en is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.
Standaardproducten (geen maatwerk) kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zie ons retourbeleid voor de voorwaarden en het retourproces.
Ben je niet tevreden met je maatwerkproduct? Neem binnen 14 dagen na levering contact op — we denken graag mee over een passende oplossing.
6. Levering
De levertijd is 15 tot 20 werkdagen (Nederland en België). Verzendkosten bedragen € 24,99 per bestelling; bestellingen boven € 299,- worden gratis verzonden (Nederland en België; overige EU-landen vanaf € 499,-). Afhalen in Amersfoort is ook mogelijk. Zie verzending en levertijd voor alle details.
Genoemde levertijden zijn indicatief. Loopt een levering onverhoopt vertraging op, dan informeren wij je per e-mail.
7. Garantie
Op onze producten geldt 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten, naast je wettelijke rechten. De volledige voorwaarden en uitsluitingen vind je op onze garantiepagina.
8. Montageservice
Kies je voor montage door Rail Decor, dan gelden de tarieven zoals vermeld op de pagina eigen montageservice. Wij plannen de montage in overleg met jou in.
9. Klachten
Heb je een klacht over een product of onze service? Mail naar info@raildecor.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en doen ons uiterste best om samen tot een oplossing te komen.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist aangeleverde maten, onjuiste zelfmontage of gebruik in strijd met de productinstructies. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende wettelijke rechten als consument.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Rail Decor is Nederlands recht van toepassing.
Versie juli 2026. Rail Decor kan deze voorwaarden wijzigen; op jouw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen.